Sécurité & Légalité 1 - Le Roi des Casinos est-il légal? Oui, le Roi des Casinos est autorisé par la Commission des Jeux du Territoire Kahnawake, sur le Territoire Mohawk du Kahnawake, au Canada. 2 - Les informations sont-elles protégées? Oui, nous utilisons le protocole Microsoft's SSL4 avec un système encrypté de 128 Bit pour garantir la sécurité et la confidentialité des informations de nos clients. Sujet de Téléchargement 3 - Dois-je télécharger le logiciel de jeux pour pouvoir jouer? Vous pouvez choisir de télécharger le casino à partir de notre site ou de commander un CD-ROM gratuitement. Dans chaque cas, il vous suffit de d'installer le logiciel juste une fois. Nous travaillons actuellement sur le développement de jeux sans téléchargement. 4 - Puis-je jouer sans miser de l'argent réel ? Oui, une fois le logiciel téléchargé, vous pouvez choisir de jouer en mode gratuit pour pratiquer puis de jouer en mode réel avec de l'argent. Vous ne pouvez pas effectuer de retraits en mode gratuit. 5 - Comment installe t-on le logiciel de jeux du Roi des Casinos? Il vous suffit de cliquer sur le bouton 'Télécharger' et une fenêtre de téléchargement apparaitra. Cliquez 'Suivant' jusqu'à ce que le logiciel soit complètement installé. Choisissez ensuite de jouer en Mode gratuit ou en Mode réel. 6 - Système Requis Pour une meilleure performance du logiciel, nous vous recommandons les spécifications suivantes bien que le casino fonctionnera également avec une configuration minimale. Configuration Minimale Recommandée: Microsoft© WindowsT XP Processeur Pentium III 1000 MHz PC 128MB de RAM Résolution d'écran de 800x600 Carte Vidéo (32 bits) Carte de Son WindowsT et Haut-Parleurs Accès Internet Câble ou ADSL Configuration Minimale: Microsoft© WindowsT 98/ME/NT/2000/XP Processeur Pentium 300 MHz ou plus 64MB de RAM ou plus Résolution d'écran de 800x600 ou plus Carte Vidéo (16 bits) Accès Internet Modem 56k ou plus Le logiciel ne fonctionne pas sur les ordinateurs Apple Macintosh OS ou WebTV. 7 - Serais-je capable de jouer hors-connexion? Non, le casino ne peut fonctionner que si vous êtes connecté à Internet. 8 - Serais-je capable de jouer sur un MAC ou par Web TV? Non, malheureusement, le logiciel ne fonctionne que sur PC actuellement. Gains et Banque 9 - Quelles sont mes chances de gagner? Le Roi des Casinos offre les meilleurs retours de gains parmi tous les casinos Internet sur le marché. Nos retours sont égals, voire supérieurs à ceux des casinos de Las Vegas et sont conformes aux pourcentages de retour exigés par les Lois du Jeu du Nevada. 10 - Comment reçoit-on les encaissements? Veuillez vous référer à la page 'Banque' dans la section 'Retraits' pour savoir comment recevoir vos gains. 11 - Comment apparaîtront mes achats de crédit de casino sur mon relevé bancaire? Sur votre relevé bancaire, toutes les transactions apparaîtront sous le nom suivant: AquaPay. 12 - Puis-je annuler un encaissement pour le recréditer sur mon compte casino? A artir du moment où vous avez effectué un retrait, vous pouvez remettre l'argent sur votre compte de casino pour continuer à jouer en cliquant sur le bouton 'Reversement' du Menu 'Caisse' du logiciel. Général 13 - En tant que joueur en mode gratuit, puis-je acheter plus de crédits de casino? Oui, cliquez sur le bouton "Augmenter ma balance" de la section 'Caisse' et entrer le montant de crédits que vous désirez. Tous les jeux en mode gratuit sont juste pour vous amuser et ils ne sont donc pas facturés. 14 - J'ai un compte gratuit, comment puis-je jouer en tant que joueur réel? Pour paser du Mode gratuit au Mode réel, il vous suffit de vous connecter en cliquant sur le bouton 'Mode réel'. 15 - Puis-je avoir un compte gratuit et un compte réel en même temps? Oui, bien sûr, vous pouvez jouer en Mode réel et passer au Mode gratuit en vous connectant au 'Mode gratuit'. 16 - Ai-je besoin de deux comptes pour jouer à la maison et au bureau? Non, une fois votre compte enregistré en Mode réel, vous pourrez utiliser ce compte avec votre nom d'utilisateur et mot de passe de n'importe quel ordinateur, à partir du moment où le logiciel de casino est installé sur cet ordinateur. 17 - J'ai oublié mon mot de passe, que dois-je faire? Si vous avez oublié votre mot de passe, veuillez contacter le service Assistance qui se fera un plaisir de vous aider à le retrouver. 18 - Pourquoi mon ordinateur me dit "mon compte a été bloqué par le système"? Il se peut que vous ayiez entré le mauvais mot de passe. Veuillez contacter le service Assistance afin de débloquer votre compte. 19 - Pourquoi mon ordinateur ne répond pas après le message "connexion au serveur"? Veuillez vérifier votre connection Internet. Il se peut également que notre serveur soit en maintenance. 20 - Que dois-je faire si je suis déconnecté du casino? Ne vous inquiétez pas. Notre système enregistre toutes les informations que votre ordinateur a envoyé à notre serveur. Ainsi, nous pourrons récupérer toutes les informations de votre dernière transaction environ 15 minutes après que la connection a été perdue. Lorsque vous vous reconnecterez au serveur, votre balance sera la même que lorsque vous aurez été déconnecté. 21 - Pourquoi je ne reçois pas les offres de bonus spéciales de fin de semaine par e-mail? Il se peut que vous soyez désabonné de notre newsletter hebdomadaire. Veuillez tout simplement contacter notre Service de Support afin de vous réinscrire. Votre adresse de courriel a peut être changée et n'est pas à jour dans nos fichiers. Veuillez tout simplement contacter notre Service de Support pour de plus amples informations. Le Programme que vous utilisez pour vos courriels bloque peut être nos messages et ceux-ci peuvent être confondus avec du Spam. Afin d'y remédier, assurez-vous que notre adresse e-mail de support est bien ajoutée sur votre liste de contacts autorisés.